Términos y condiciones

Saludika es un servicio de MUNDO BINARIO, con domicilio en Puebla, México, C.P. 72023, y contacto en hola@saludika.mx.

Estos términos se aplican a la clínica o profesional que contrata Saludika y a las personas de su equipo que entran al sistema. Al usarlo, se aceptan.

El acceso a Saludika como servicio en línea, mientras la suscripción esté al corriente. No se vende el programa ni se entrega su código: se renta el uso.

Saludika es una herramienta de gestión: agenda, expediente, recordatorios y cobros. No practica medicina, no diagnostica, no sustituye el criterio de quien atiende, y lo que se registre en un expediente es responsabilidad de quien lo escribe.

Los precios vigentes son:

• Consultorio — $499 MXN al mes, con un especialista incluido, más $100 MXN al mes por cada especialista adicional.
• Clínica — $1,199 MXN al mes, con especialistas ilimitados.
• Red — precio a la medida, acordado por escrito antes de contratar.

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen el uso del sistema, su alojamiento, los respaldos y las actualizaciones. Si cambian, se avisa por correo con al menos 30 días de anticipación, y el cambio se aplica hasta el siguiente periodo: lo ya pagado se respeta.

La suscripción es mensual y cada mes de servicio se paga al cumplirse: si se contrató el 7 de octubre, el primer pago vence el 7 de noviembre, el segundo el 7 de diciembre, y así cada mes. Si ese día no existe en un mes —un 31 en febrero—, vence el último día de ese mes.

Cada cobro queda registrado en el sistema con su fecha de vencimiento, su fecha de pago y, cuando se adjunta, el comprobante. El historial de planes se conserva: siempre se puede ver qué plan estaba contratado en qué fecha.

Si un pago se atrasa

Se avisa por correo. Si pasados 15 días naturales del vencimiento el pago sigue pendiente, el acceso puede suspenderse. Suspender no es borrar: los datos siguen ahí y el acceso vuelve en cuanto se regulariza.

Se puede subir o bajar de plan en cualquier momento, escribiendo a hola@saludika.mx. El cambio aplica desde el siguiente periodo.

No hay plazo forzoso ni penalización por cancelar. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado, y ese periodo no se reembolsa: el servicio estuvo disponible.

Qué pasa con los datos al cancelar

Son de la clínica, no nuestros. Durante los 90 días siguientes a la baja se pueden pedir en un formato que se pueda abrir y leer sin Saludika, sin costo. Pasado ese plazo se borran de los sistemas activos, y de los respaldos conforme estos van rotando.

El expediente clínico tiene además sus propios plazos de conservación por ley, y cumplirlos es responsabilidad de la clínica: conviene pedir la copia antes de darse de baja.

De la clínica. MUNDO BINARIO los trata por cuenta de ella y siguiendo sus instrucciones, no para nada propio: no se venden, no se ceden a terceros con fines comerciales y no se usan para publicidad ni para entrenar modelos.

El detalle de qué se guarda, para qué y con quién se comparte está en el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

Cada clínica ve únicamente lo suyo. Entregar un aviso de privacidad a sus propios pacientes y recabar su consentimiento para tratar datos de salud le corresponde a la clínica.

Al usar Saludika, la clínica se compromete a:

• Dar de alta solo a personas de su equipo, y darlas de baja cuando dejen de serlo.
• No compartir contraseñas. Cada quien entra con la suya, porque es lo que permite saber quién hizo cada cosa.
• Registrar información veraz, y usar el sistema conforme a la ley y a las normas que rigen su práctica.
• No intentar acceder a datos de otra clínica, ni revender el acceso, ni usar el servicio para mandar comunicaciones no solicitadas.

Un uso que ponga en riesgo los datos de pacientes —propios o ajenos— puede llevar a suspender la cuenta de inmediato. Se avisa y se explica por qué.

Saludika se mantiene disponible de forma continua, pero no se promete un servicio sin interrupciones: hay mantenimientos, actualizaciones y fallas que dependen de terceros —el proveedor de servidores, el de correo, la red—. Los mantenimientos planeados se avisan antes y se hacen fuera del horario de consulta siempre que se pueda.

Se hacen respaldos diarios de la base de datos y de los archivos de los pacientes. Un respaldo reduce el daño de un borrado por error; no sustituye que la clínica conserve su propia copia del expediente si así lo requiere.

Saludika se presta tal como está. MUNDO BINARIO responde por el funcionamiento del servicio, y su responsabilidad —cuando la haya— se limita al importe pagado por la clínica en los últimos tres meses.

No responde por decisiones clínicas, por lo que se escriba en un expediente, por el uso que el equipo haga del sistema, ni por daños indirectos como pérdida de ingresos o de clientela. Esto no limita los derechos que la ley reconozca y no se puedan renunciar.

El programa, su diseño, su código y la marca Saludika son de MUNDO BINARIO. Contratar el servicio no transfiere ninguno de esos derechos.

El contenido que la clínica carga —sus pacientes, sus expedientes, sus documentos, su logotipo— sigue siendo suyo. Solo se usa para prestarle el servicio.

Si cambian, se actualiza esta página y la fecha de arriba. Los cambios que afecten de verdad al precio o a lo que se contrata se avisan además por correo con al menos 30 días de anticipación, y seguir usando el servicio después de ese plazo cuenta como aceptarlos.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.